Aviso de Privacidad Integral

La Empresa trata sus datos personales para las finalidades que se señalan a continuación. Los datos tratados no se utilizan para fines distintos y, si la finalidad cambia, la Empresa adopta las medidas necesarias, como obtener un consentimiento adicional.

a. Finalidades primarias — necesarias para prestarle el Servicio

Las siguientes finalidades dan origen y son necesarias para la relación jurídica entre usted y la Empresa. Si usted se opone a ellas, no es posible prestarle el Servicio.

1. Registro y administración de la cuenta — verificación de su voluntad de registrarse, identificación y autenticación, mantenimiento y administración de su calidad de Miembro, verificación del consentimiento de quien ejerce la patria potestad o la tutela de menores de 14 años, y avisos y notificaciones diversos.
2. Prestación del servicio de clases — asignación de Profesor, reserva, impartición y control de asistencia de las clases, entrega de comentarios de retroalimentación, diagnóstico de nivel y gestión del aprendizaje, y entrega de materiales y plan de estudios.
3. Repaso y control de calidad — provisión de la reproducción y la transcripción de la grabación de la clase (únicamente en las clases impartidas con la herramienta de videollamada propia) y revisión de la calidad de las clases.
4. Prestación de la función de aprendizaje con IA — práctica de conversación y repaso con un asistente de conversación con IA y análisis de los datos de aprendizaje.
5. Pagos y liquidaciones — pago de paquetes de clases y pases y trámite de devoluciones.
6. Atención a clientes — atención de consultas y quejas y conservación de registros para la solución de controversias.
7. Cumplimiento de obligaciones legales — conservación de los registros exigidos por la legislación aplicable y atención de requerimientos de autoridad competente.
8. Seguridad, operación y mejora del Servicio — análisis de los registros de acceso para detectar accesos no autorizados, errores y usos indebidos, y elaboración de estadísticas de uso necesarias para operar y mantener el Servicio. La Empresa realiza este tratamiento sobre datos seudonimizados o anonimizados siempre que resulta posible.

b. Finalidades secundarias — requieren su consentimiento y usted puede negarlo

La siguiente finalidad no es necesaria para prestarle el Servicio. Su negativa a que sus datos se traten para este fin no será motivo para negarle el Servicio ni para darlo por terminado.

1. Mercadotecnia y publicidad — envío de información sobre eventos, promociones y beneficios, y de comunicaciones publicitarias. Esta finalidad se consiente por separado al momento del registro y puede retirarse en cualquier momento.

a. Datos recabados

b. Forma de obtención

Captura directa por usted durante el registro, la configuración del perfil, el pago y la atención a clientes; generación y obtención automática durante el uso de las clases y del aprendizaje con IA; y obtención mediante dispositivos automáticos (cookies, entre otros).

La Empresa no recaba datos personales de manera indirecta a través de fuentes distintas de usted, salvo los datos que se generan automáticamente por el uso del Servicio y los que, en su caso, le transmite el procesador de pagos para confirmar una operación.

c. Datos personales sensibles

No obstante, debe usted tener presente que las clases y el aprendizaje con IA consisten en conversación libre en inglés y que, por ello, la grabación de audio de la clase y las conversaciones con el tutor de IA pueden llegar a contener información que usted revele de manera voluntaria y espontánea, incluida información que pudiera considerarse sensible. Le recomendamos no compartir ese tipo de información durante las clases. La Empresa no extrae, clasifica ni utiliza dicha información con ninguna finalidad distinta de las señaladas en la sección 1, y conserva las grabaciones por los plazos indicados en la sección 3.

Asimismo, la grabación de audio de la clase constituye un registro de su voz. La Empresa la utiliza únicamente para las funciones de repaso (reproducción y transcripción) y para el control de calidad de las clases, y no la somete a ningún tratamiento técnico dirigido a identificar o autenticar personas —no genera ni almacena huellas de voz (voiceprints), plantillas ni ningún otro patrón biométrico—. En consecuencia, la Empresa no realiza tratamiento de datos biométricos y la grabación no constituye, por sí sola, un dato personal sensible.

1. La Empresa trata y conserva los datos personales dentro del plazo establecido por la legislación aplicable o del plazo que usted haya consentido.
2. Los datos del Miembro se conservan hasta su baja y se suprimen sin demora al producirse esta. Se exceptúan los siguientes casos:

Para prevenir usos indebidos, la Empresa puede conservar, conforme a sus políticas internas, los datos mínimos de identificación del Miembro dado de baja (identificador de la cuenta cancelada, fecha y hora de la baja y motivo).

La Empresa trata sus datos personales únicamente dentro del ámbito de las finalidades señaladas en la sección 1 y solo los transmite a terceros con su consentimiento o cuando exista fundamento legal para ello.

La Empresa tiene su establecimiento y su base de datos principal en la República de Corea, por lo que sus datos personales salen del territorio nacional desde el momento en que usted se registra en el Servicio.

Para prestar el Servicio, la Empresa transfiere datos personales al extranjero (transmisión, encargo y almacenamiento) conforme al siguiente detalle. Usted puede oponerse a la transferencia internacional comunicándolo al responsable de la protección de datos personales (sección 12); en ese caso, el uso de todo o parte del Servicio (clases con Profesores en el extranjero, funciones de IA, entre otros) puede verse limitado.

Con cada uno de los destinatarios señalados como “remisión” la Empresa mantiene un contrato que les obliga a tratar los datos únicamente conforme a sus instrucciones y a las finalidades de este documento, a guardar confidencialidad y a implementar medidas de seguridad equivalentes a las de la Empresa, así como a limitar el subencargo.

Al aceptar este Aviso de Privacidad usted consiente las transferencias antes descritas. Si no desea consentirlas, puede manifestarlo conforme a la sección 15; en ese caso, la Empresa no podrá prestarle el Servicio en su totalidad. La Empresa no realizará transferencias adicionales que requieran su consentimiento sin obtenerlo previamente.

Para prestar el Servicio de manera adecuada, la Empresa encarga el tratamiento de datos personales conforme a lo siguiente. En los contratos de encargo se estipulan el cumplimiento de la legislación en materia de protección de datos, la restricción del subencargo y la supervisión, entre otras materias; cuando cambie un encargado, ello se dará a conocer mediante este mismo documento.

1. Cuando los datos personales dejan de ser necesarios —por haber transcurrido el plazo de conservación o haberse cumplido la finalidad del tratamiento, entre otras causas—, la Empresa los suprime sin demora.
2. La información que debe conservarse conforme a la legislación aplicable se traslada a una base de datos separada o se almacena en un lugar distinto.
3. Forma de supresión — los archivos electrónicos se borran mediante métodos técnicos que impiden su recuperación, y los documentos impresos se trituran o se incineran.

Usted, o su representante legal, puede ejercer en todo momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO) respecto de sus datos personales:

1. Acceso — conocer qué datos personales suyos obran en poder de la Empresa y para qué finalidades se tratan.
2. Rectificación — solicitar la corrección de sus datos cuando sean inexactos o estén incompletos.
3. Cancelación — solicitar que sus datos se supriman de los registros de la Empresa cuando considere que no se están tratando conforme a los principios y deberes de la ley.
4. Oposición — oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, o cuando su tratamiento le cause un daño o perjuicio.

Estos derechos comprenden los de acceso, rectificación, supresión y suspensión del tratamiento que reconoce la Ley de Protección de Datos Personales de Corea del Sur, y se tramitan por el mismo procedimiento.

a. Medio para presentar la solicitud

La solicitud debe enviarse por correo electrónico a team@plazmaenglish.com con el asunto “Derechos ARCO”. También puede presentarla desde la configuración de la cuenta en el portal del estudiante o a través del área de atención a clientes; en tal caso, la Empresa la canaliza al mismo procedimiento.

b. Contenido de la solicitud

1. Su nombre y un domicilio o correo electrónico para comunicarle la respuesta.
2. Copia de un documento que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal (documento de identidad oficial, carta poder o instrumento equivalente).
3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO y del derecho que desea ejercer.
4. Cualquier documento o elemento que facilite la localización de los datos personales.
5. Tratándose de rectificación, la indicación de las modificaciones solicitadas y la documentación que las sustente.

c. Trámite y respuesta

1. La Empresa acusa recibo de la solicitud y le comunica la determinación adoptada, al medio de contacto que usted haya señalado, dentro de los veinte días hábiles siguientes a la fecha en que la reciba. Si la determinación resulta procedente, la hace efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a aquel en que se la haya comunicado. Ambos plazos pueden ampliarse por una sola vez y por un periodo igual, cuando las circunstancias del caso lo justifiquen.
2. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Solo deberá cubrir, en su caso, los gastos justificados de envío o de reproducción en copias u otros formatos, conforme a la ley.
3. La Empresa puede solicitarle, por una sola vez y dentro del plazo legal, la información adicional que sea indispensable para atender la solicitud.
4. El derecho de cancelación no procede cuando los datos deban conservarse por disposición legal, ni respecto de los registros indicados en la sección 3. En ese supuesto la Empresa bloquea los datos y los conserva únicamente para el cumplimiento de dichas obligaciones. Las solicitudes de acceso y demás también pueden verse limitadas cuando otra ley contenga disposiciones especiales al respecto.
5. Tratándose de menores de 14 años, los derechos ARCO se ejercen por quien acredite ejercer la patria potestad o la tutela.

d. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, enviando su solicitud a team@plazmaenglish.com con el asunto “Revocación del consentimiento”, o dándose de baja desde la función de cancelación de cuenta del portal del estudiante. La solicitud se tramita conforme al procedimiento y los requisitos señalados en los incisos a a c de esta sección.

1. La revocación no tiene efectos retroactivos respecto del tratamiento realizado con anterioridad.
2. La revocación del consentimiento para las finalidades primarias implica la terminación del contrato de uso del Servicio, ya que sin ese tratamiento no es posible prestarlo. En ese caso, los paquetes de clases, pases y Créditos de Aprendizaje con IA que usted conserve se extinguen, sin perjuicio de la devolución que corresponda conforme a los Términos y Condiciones.
3. La revocación del consentimiento para las finalidades secundarias no afecta en modo alguno la prestación del Servicio.
4. La revocación no procede cuando la ley obliga a la Empresa a continuar tratando determinados datos; en ese supuesto se aplica lo señalado en la sección 3.

1. Cuando el alumno sea menor de 14 años, el registro como Miembro y la captura de los datos del estudiante los realiza directamente quien ejerce la patria potestad o la tutela.
2. Si la fecha de nacimiento capturada en el perfil corresponde a un menor de 14 años, la Empresa verifica en ese momento que quien realiza el registro ejerce la patria potestad o la tutela de dicho estudiante y obtiene su consentimiento para el tratamiento de los datos personales del menor.
3. En la etapa señalada en el párrafo 2, la Empresa informa además cuáles son los servicios que no se prestan a Miembros menores de 14 años (funciones de publicación abierta entre usuarios, como la comunidad, y clases grupales dirigidas a adultos).
4. La información recabada para verificar a quien ejerce la patria potestad o la tutela no se utiliza para fines distintos de esa verificación.
5. Cuando se informa al menor sobre el tratamiento de sus datos personales, se emplea un lenguaje sencillo de comprender.

1. La Empresa utiliza cookies para ofrecerle un servicio personalizado. Las cookies son pequeñas porciones de información que el servidor que opera el sitio web envía a su navegador y que se almacenan en su dispositivo.
2. Los datos que se obtienen por este medio son: dirección IP de acceso, fecha y hora de acceso, registros de uso del Servicio e información del dispositivo y del navegador.
3. Finalidad de uso — mantener la sesión iniciada (inicio de sesión automático) y mejorar el Servicio mediante el análisis de las formas de uso.
4. Usted puede rechazar el almacenamiento de cookies o eliminarlas desde la configuración de su navegador. No obstante, si rechaza su almacenamiento, puede resultarle difícil utilizar algunos servicios que requieren inicio de sesión.

La Empresa adopta las siguientes medidas para garantizar la seguridad de los datos personales.

1. Medidas administrativas — elaboración y aplicación de un plan interno de gestión, reducción al mínimo del personal que trata datos personales y su capacitación.
2. Medidas técnicas — gestión de los permisos de acceso a los sistemas de tratamiento, almacenamiento de las contraseñas con cifrado unidireccional, cifrado del canal de transmisión (HTTPS) y conservación de los registros de acceso.
3. Medidas físicas — control de acceso a las instalaciones de almacenamiento de datos (nube).

Titan H Co., Ltd., sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Corea y operadora del Servicio, es la responsable del tratamiento de sus datos personales. Su identidad y domicilio son los siguientes.

Usted puede dirigir al responsable de la protección de datos personales todas las consultas, quejas y solicitudes de reparación relacionadas con la protección de datos que surjan durante el uso del Servicio, y la Empresa responde y les da trámite sin demora.

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de la Empresa, o presume alguna violación a las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, puede interponer la denuncia o el procedimiento de protección de derechos correspondiente ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que a partir de 2025 asumió las atribuciones en materia de protección de datos personales que correspondían al extinto Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Las denuncias y consultas por vulneración de datos personales también pueden dirigirse a los siguientes organismos de la República de Corea.

Con independencia de lo anterior, la Empresa pone a su disposición el correo team@plazmaenglish.com para atender directamente cualquier consulta, queja o solicitud de reparación relacionada con sus datos personales, y se compromete a responderle sin demora.

1. El presente Aviso de Privacidad rige a partir del 1 de septiembre de 2026.
2. La Empresa puede modificarlo o actualizarlo por nuevos requerimientos legales, por necesidades propias del Servicio, por cambios en su modelo de negocio o por cambios en sus prácticas de privacidad.
3. Cualquier modificación se dará a conocer mediante la publicación de la versión actualizada en esta misma página del sitio del Servicio (sección “Aviso de Privacidad”), con indicación de la fecha de su última actualización, con al menos 7 días de anticipación a su entrada en vigor.
4. Cuando el cambio afecte de manera significativa sus derechos o las finalidades del tratamiento, el aviso se dará con al menos 30 días de anticipación y, además, se le notificará de manera individual al correo electrónico que tenga registrado y mediante una notificación en el portal del estudiante.
5. Le recomendamos consultar periódicamente esta página. Si continúa utilizando el Servicio después de la entrada en vigor de la versión actualizada, se entenderá que la ha conocido.

Usted cuenta con los siguientes medios para limitar el uso o la divulgación de sus datos personales:

1. Negar o retirar su consentimiento a las finalidades secundarias, conforme a la sección 1, inciso b, sin que ello afecte la prestación del Servicio.
2. Oponerse a la transferencia internacional de sus datos, dirigiéndose al área responsable señalada en la sección 12. Debe usted considerar que, en ese caso, el uso de todo o parte del Servicio (clases con Profesores ubicados en el extranjero, funciones de IA, pago con tarjeta emitida fuera de Corea, entre otros) puede verse limitado o resultar imposible.
3. Solicitar que su clase se imparta en una plataforma de videollamada externa (ZOOM, Google Meet u otra) al momento de solicitar la asignación de Profesor: esas clases no se graban, por lo que no se genera grabación, reproducción posterior, transcripción ni retroalimentación por IA.
4. Administrar las cookies y demás tecnologías de rastreo desde la configuración de su navegador, conforme a la sección 10.
5. Modificar o eliminar los datos opcionales de su perfil (fotografía, objetivos de aprendizaje, presentación personal) desde la configuración de la cuenta en el portal del estudiante.
6. Ejercer sus derechos ARCO y, en particular, los derechos de cancelación y de oposición, conforme a la sección 8.

La Empresa no cuenta con listados de exclusión gestionados por terceros. Toda solicitud de limitación se atiende directamente a través del correo team@plazmaenglish.com o del portal del estudiante, y la Empresa le confirma por el mismo medio que la limitación quedó registrada.