隱私權政策

本公司為了下列目的處理個人資料。所處理的個人資料不會用於下列目的以外的用途；目的有變更時，會另行取得同意等，採取必要的措施。

1. 會員加入與管理 — 確認加入意願、身分識別與驗證、維持與管理會員資格、確認未滿14歲兒童的法定代理人同意、各種告知與通知
2. 提供課程服務 — 老師配對、課程預約、進行與出缺席管理、提供課程回饋（評語）、程度診斷與學習管理、提供教材與課綱
3. 複習與品質管理 — 提供課程錄音（僅限以自有視訊教學工具進行的課程）的回放與逐字稿、課程品質檢核
4. 提供 AI 口說練習功能 — 與 AI 進行會話練習與複習、學習資料分析
5. 付款與帳務 — 課程包與課程券的付款、退費處理
6. 客戶諮詢 — 處理詢問與申訴、為紛爭調解而保存紀錄
7. 服務改善與統計 — 分析連線紀錄、服務使用統計（可能時採假名化或匿名化處理）
8. 行銷與廣告（取得選擇性同意時） — 活動與優惠通知、傳送廣告訊息

甲、蒐集項目

乙、蒐集方式

在會員加入、設定個人檔案、付款與諮詢的過程中由使用者直接輸入；在課程與 AI 學習的使用過程中自動產生與蒐集；以及透過自動蒐集裝置（Cookie 等）蒐集。

1. 本公司在法令規定的保存期間，或使用者同意的期間內處理與保存個人資料。
2. 會員資料保存至會員退出為止，退出時立即銷毀。但下列情形為例外。

為了防止不當使用，本公司得依內部規範保存已退出會員的最小識別資訊（已完成退出處理的帳號識別碼、退出日期時間與事由）。

本公司只在第1項的目的範圍內處理使用者的個人資料，並且只在取得使用者同意或有法令依據時，才提供給第三人。

本公司為了提供服務，會依下表將個人資料傳輸（提供、委外、保管）至國外。使用者可以向個人資料保護負責人（第12項）表示拒絕國際傳輸，此時服務的全部或一部分（海外老師的課程、AI 功能等）的使用可能會受到限制。

本公司為了順利提供服務，依下列方式委外處理個人資料。簽訂委外契約時，會明定遵守個人資料保護相關法令、限制再委外、管理與監督等事項；受託者有變更時，會透過本政策公開。

1. 當保存期間屆滿、處理目的達成等，個人資料已無必要時，本公司會立即銷毀。
2. 依法令必須保存的資料，會移到另外的資料庫（DB），或改以不同的保管場所保存。
3. 銷毀方式 — 電子檔案以無法回復的技術方法刪除，紙本輸出物則予以碎紙或焚毀。

1. 使用者可以隨時向本公司要求查閱、更正、刪除個人資料或停止處理。
2. 權利的行使可以透過學生入口網站的帳號設定、電子郵件（team@plazmaenglish.com）或客服中心提出，本公司會立即處理。
3. 未滿14歲兒童的權利，由法定代理人行使。
4. 權利的行使也可以透過代理人（提出委任書）進行。
5. 查閱等要求，在其他法令有特別規定時，可能會受到限制。

1. 由未滿14歲的兒童上課時，會員加入與學生資料的登錄，由法定代理人（監護人）親自進行。
2. 本公司在個人檔案輸入的 出生年月日顯示為未滿14歲時，會在該時點確認登錄者是該學生的法定代理人，並取得其對兒童個人資料處理的同意。
3. 本公司會在第2項的階段一併說明未滿14歲會員無法使用的服務（社群等使用者之間公開張貼的功能、以成人為對象的小班課）。
4. 為確認法定代理人而蒐集的資訊，不會用於確認目的以外的用途。
5. 向兒童說明個人資料處理相關事項時，會使用容易理解的表達方式。

1. 本公司為了提供使用者客製化的服務而使用 Cookie。Cookie 是網站營運所使用的伺服器傳送給使用者瀏覽器的少量資訊，會儲存在使用者的裝置上。
2. 使用目的 — 維持登入狀態（自動登入）、透過分析使用型態改善服務
3. 使用者可以透過瀏覽器設定拒絕儲存或刪除 Cookie。但拒絕儲存 Cookie 時，需要登入的部分服務可能無法順利使用。

本公司為確保個人資料的安全，採取下列措施。

1. 管理措施 — 訂定並施行內部管理計畫、將接觸個人資料的人員降到最少並施以教育訓練
2. 技術措施 — 管理個人資料處理系統的存取權限、密碼以單向加密儲存、傳輸區段加密（HTTPS）、保存連線紀錄
3. 實體措施 — 資料保管設施（雲端）的門禁與存取控管

使用者在使用服務期間發生的所有個人資料保護相關詢問、申訴與損害救濟等，都可以向個人資料保護負責人提出，本公司會立即回覆與處理。

個人資料受到侵害時，可以向下列機關檢舉或諮詢。

1. 本隱私權政策自2026年9月1日起適用。
2. 內容有增加、刪除或修改時，自施行日前7日起（對使用者權利有重大變更時，自施行日前30日起）透過服務頁面公告。
3. 先前版本的隱私權政策可於下方查閱。（無修訂紀錄 — 初次制定）