Política de Privacidad

La Empresa trata los datos personales para las finalidades que se indican a continuación. Los datos tratados no se utilizan para fines distintos de estos y, si la finalidad cambia, la Empresa adopta las medidas necesarias, tales como obtener un consentimiento adicional.

1. Registro y administración de la cuenta — verificación de la voluntad de registrarse, identificación y autenticación, mantención y administración de la calidad de Miembro, verificación del consentimiento del representante legal de menores de 14 años, y comunicaciones y notificaciones diversas.
2. Prestación del servicio de clases — asignación de Profesor, reserva, desarrollo y control de asistencia de las clases, entrega de comentarios de retroalimentación, diagnóstico de nivel y gestión del aprendizaje, y entrega de materiales y currículo.
3. Repaso y control de calidad — provisión de la reproducción y la transcripción de la grabación de la clase (solo en las clases impartidas con la herramienta de videollamada propia) y revisión de la calidad de las clases.
4. Prestación de la función de aprendizaje con IA — práctica conversacional y repaso con un asistente de conversación con IA, y análisis de los datos de aprendizaje.
5. Pagos y liquidaciones — pago de paquetes de clases y pases y tramitación de reembolsos.
6. Atención al cliente — gestión de consultas y reclamos, y conservación de registros para la resolución de controversias.
7. Mejora del Servicio y estadísticas — análisis de los registros de acceso y estadísticas de uso del Servicio (con seudonimización o anonimización cuando ello sea posible).
8. Marketing y publicidad (con consentimiento opcional) — información sobre eventos y beneficios y envío de información publicitaria.

a. Datos recogidos

b. Forma de recogida

Ingreso directo del usuario durante el registro, la configuración del perfil, el pago y la atención al cliente; generación y recogida automática durante el uso de las clases y del aprendizaje con IA; y recogida mediante dispositivos automáticos (cookies, entre otros).

1. La Empresa trata y conserva los datos personales dentro del plazo establecido por la legislación aplicable o del plazo consentido por el usuario.
2. Los datos del Miembro se conservan hasta su retiro y se eliminan sin demora al producirse este. Se exceptúan los siguientes casos:

Para prevenir usos indebidos, la Empresa puede conservar, conforme a sus políticas internas, los datos mínimos de identificación del Miembro retirado (identificador de la cuenta dada de baja, fecha y hora del retiro y motivo).

La Empresa trata los datos personales de los usuarios únicamente dentro del ámbito de las finalidades señaladas en la sección 1 y solo los entrega a terceros con el consentimiento del usuario o cuando exista fundamento legal para ello.

Para prestar el Servicio, la Empresa transfiere datos personales al extranjero (entrega, encargo y almacenamiento) según se detalla a continuación. El usuario puede oponerse a la transferencia internacional comunicándolo al responsable de la protección de datos (sección 12); en ese caso, el uso de todo o parte del Servicio (clases con Profesores en el extranjero, funciones de IA, entre otros) puede verse limitado.

Para prestar el Servicio de manera adecuada, la Empresa encarga el tratamiento de datos personales según se indica a continuación. En los contratos de encargo se estipulan el cumplimiento de la legislación sobre protección de datos, la restricción del subencargo y la supervisión, entre otras materias; cuando cambie un encargado, ello se dará a conocer mediante esta misma Política.

1. Cuando los datos personales dejan de ser necesarios —por haber transcurrido el plazo de conservación o haberse cumplido la finalidad del tratamiento, entre otras causas—, la Empresa los elimina sin demora.
2. La información que debe conservarse conforme a la legislación aplicable se traslada a una base de datos separada o se almacena en un lugar distinto.
3. Forma de eliminación — los archivos electrónicos se borran mediante métodos técnicos que impiden su recuperación, y los documentos impresos se trituran o se incineran.

1. El usuario puede solicitar en cualquier momento a la Empresa el acceso, la rectificación, la eliminación o la suspensión del tratamiento de sus datos personales.
2. Estos derechos pueden ejercerse desde la configuración de la cuenta en el portal del estudiante, por correo electrónico (team@plazmaenglish.com) o a través del servicio de atención al cliente, y la Empresa adopta las medidas correspondientes sin demora.
3. Tratándose de menores de 14 años, los derechos pueden ser ejercidos por su representante legal.
4. Los derechos también pueden ejercerse por medio de un apoderado (presentando el poder correspondiente).
5. Las solicitudes de acceso y demás pueden verse limitadas cuando otra ley contenga disposiciones especiales al respecto.

1. Cuando el alumno sea menor de 14 años, el registro como Miembro y el ingreso de los datos del estudiante los realiza directamente su representante legal (padre, madre o tutor).
2. Si la fecha de nacimiento ingresada en el perfil corresponde a un menor de 14 años, la Empresa verifica en ese momento que quien realiza el registro es el representante legal de dicho estudiante y obtiene su consentimiento para el tratamiento de los datos personales del menor.
3. En la etapa señalada en el párrafo 2, la Empresa informa además cuáles son los servicios que no se prestan a Miembros menores de 14 años (funciones de publicación abierta entre usuarios, como la comunidad, y clases grupales dirigidas a adultos).
4. La información recogida para verificar al representante legal no se utiliza para fines distintos de esa verificación.
5. Cuando se informa al menor sobre el tratamiento de sus datos personales, se emplea un lenguaje fácil de comprender.

1. La Empresa utiliza cookies para ofrecer al usuario un servicio personalizado. Las cookies son pequeñas porciones de información que el servidor que opera el sitio web envía al navegador del usuario y que se almacenan en su dispositivo.
2. Finalidad de uso — mantener la sesión iniciada (inicio de sesión automático) y mejorar el Servicio mediante el análisis de las formas de uso.
3. El usuario puede rechazar el almacenamiento de cookies o eliminarlas desde la configuración de su navegador. Con todo, si rechaza su almacenamiento, puede resultarle difícil utilizar algunos servicios que requieren inicio de sesión.

La Empresa adopta las siguientes medidas para garantizar la seguridad de los datos personales.

1. Medidas administrativas — elaboración y aplicación de un plan interno de gestión, reducción al mínimo del personal que trata datos personales y su capacitación.
2. Medidas técnicas — gestión de los permisos de acceso a los sistemas de tratamiento, almacenamiento de las contraseñas con cifrado unidireccional, cifrado del tramo de transmisión (HTTPS) y conservación de los registros de acceso.
3. Medidas físicas — control de acceso a las instalaciones de almacenamiento de datos (nube).

El usuario puede dirigir al responsable de la protección de datos personales todas las consultas, reclamos y solicitudes de reparación relacionados con la protección de datos que surjan durante el uso del Servicio, y la Empresa responde y les da curso sin demora.

Las denuncias y consultas por vulneración de datos personales pueden dirigirse a los siguientes organismos de la República de Corea.

1. La presente Política de Privacidad rige a partir del 1 de septiembre de 2026.
2. Cuando se agregue, elimine o modifique su contenido, ello se anunciará a través de las pantallas del Servicio con al menos 7 días de anticipación a su entrada en vigencia (30 días de anticipación si la modificación afecta de manera significativa los derechos de los usuarios).
3. Las versiones anteriores de esta Política de Privacidad pueden consultarse más abajo. (Sin historial de modificaciones — versión inicial).