Điều khoản sử dụng

1. Điều khoản này quy định quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm giữa Titan H Co., Ltd. (sau đây gọi là “Công ty”) và hội viên, cũng như điều kiện và trình tự sử dụng dịch vụ giáo dục tiếng Anh trực tuyến “Plazma English” (sau đây gọi là “Dịch vụ”) do Công ty vận hành.
2. Điều khoản này áp dụng cho hội viên cư trú tại Việt Nam. Hội viên cư trú ngoài Việt Nam sẽ áp dụng bộ điều khoản dành riêng cho quốc gia đó, và Công ty đăng tải bộ điều khoản tương ứng trên giao diện dịch vụ của từng quốc gia.

1. “Dịch vụ”: toàn bộ dịch vụ mà Công ty cung cấp qua trang web và cổng học tập, gồm Lớp 1 kèm 1, lớp học nhóm (Group Class), lớp học lẻ (Single Lesson), học với AI, giáo trình và chương trình học, các tính năng ôn tập (nghe lại, bản ghi lời thoại) và các dịch vụ khác.
2. “Hội viên”: người đã đồng ý với Điều khoản này và giao kết hợp đồng sử dụng Dịch vụ với Công ty.
3. “Học viên”: chính hội viên tham gia buổi học, hoặc người học do hội viên (người đại diện theo pháp luật) chỉ định.
4. “Giáo viên (Tutor)”: người giảng dạy cung cấp buổi học theo hợp đồng đã ký với Công ty.
5. “Gói học”: quyền tham gia Lớp 1 kèm 1, dưới dạng gói đã ấn định thời lượng mỗi buổi (20 phút, 30 phút, 40 phút) và số buổi (12 buổi, 36 buổi, 72 buổi).
6. “Vé học”: quyền tham gia một lần lớp học nhóm hoặc lớp học lẻ.
7. “Gói học AI”: quyền sử dụng tính năng học với AI trong số thời lượng đã ấn định.
8. “Ưu đãi tặng kèm”: số buổi học tặng thêm, vé học miễn phí, thời lượng học AI miễn phí và các quyền lợi tương tự được kèm miễn phí trong gói học hoặc được Công ty cấp miễn phí.

1. Công ty đăng tải nội dung Điều khoản này trên màn hình đầu của Dịch vụ (bao gồm cả màn hình liên kết) để hội viên có thể xem lại dễ dàng.
2. Công ty có thể sửa đổi Điều khoản này trong phạm vi không vi phạm các quy định pháp luật liên quan như Luật Điều chỉnh điều khoản mẫu (Hàn Quốc), Luật Bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử (Hàn Quốc).
3. Khi sửa đổi Điều khoản, Công ty nêu rõ ngày áp dụng và lý do sửa đổi, thông báo từ 7 ngày trước ngày áp dụng; trường hợp thay đổi bất lợi cho hội viên thì thông báo từ 30 ngày trước ngày áp dụng và thông báo riêng bằng phương tiện điện tử như thư điện tử.
4. Nếu hội viên không bày tỏ ý kiến từ chối cho đến ngày áp dụng của Điều khoản sửa đổi và vẫn tiếp tục sử dụng Dịch vụ thì được xem là đã đồng ý với Điều khoản sửa đổi. Trường hợp không đồng ý, hội viên có thể chấm dứt hợp đồng sử dụng; khi đó việc hoàn tiền được thực hiện theo Điều 18.

Những nội dung không được quy định trong Điều khoản này sẽ tuân theo các quy định pháp luật liên quan như Luật Bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử (Hàn Quốc), Luật Điều chỉnh điều khoản mẫu (Hàn Quốc), Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân (Hàn Quốc), cũng như quy chế vận hành do Công ty ban hành và công bố riêng (hướng dẫn sử dụng buổi học và tài liệu tương tự). Trường hợp quy chế vận hành mâu thuẫn với Điều khoản này thì Điều khoản này được ưu tiên áp dụng.

1. Hợp đồng sử dụng được giao kết khi người đăng ký đồng ý với Điều khoản này, nộp đơn đăng ký theo trình tự do Công ty quy định và được Công ty chấp thuận.
2. Công ty có thể tạm hoãn hoặc từ chối chấp thuận trong các trường hợp sau.
   • Mạo danh thông tin của người khác hoặc khai báo thông tin sai sự thật
   • Trước đây từng bị chấm dứt hợp đồng sử dụng do vi phạm Điều khoản này
   • Các trường hợp khác mà Công ty khó chấp thuận vì lý do vận hành hoặc kỹ thuật
3. Trẻ em dưới 14 tuổi chỉ có thể đăng ký khi có sự đồng ý của người đại diện theo pháp luật, và Công ty sẽ xác nhận sự đồng ý đó. Nội dung chi tiết được thực hiện theo Chính sách bảo mật.

1. Hội viên phải tự quản lý tài khoản của mình (tên đăng nhập và mật khẩu), không được chuyển nhượng hoặc cho bên thứ ba mượn.
2. Khi thông tin tài khoản (thư điện tử, số điện thoại và thông tin tương tự) thay đổi, hội viên phải cập nhật ngay. Công ty không chịu trách nhiệm đối với những bất lợi phát sinh do không cập nhật (không nhận được thông báo về buổi học và các trường hợp tương tự).
3. Mỗi gói học chỉ dành cho một học viên đã đăng ký; người thứ ba không phải học viên đó không được học thay.

1. Hội viên có thể đề nghị chấm dứt hợp đồng sử dụng (rút khỏi hội viên) bất cứ lúc nào thông qua chức năng rút khỏi trong Dịch vụ hoặc qua bộ phận chăm sóc khách hàng.
2. Khi rút khỏi hội viên, toàn bộ gói học, vé học và gói học AI đang sở hữu đều bị hủy (hết hiệu lực). Nếu trong quá trình rút khỏi vẫn còn phần đã mua có trả phí, Công ty sẽ thông báo tình trạng đó và số tiền có thể được hoàn, và hội viên có thể yêu cầu hoàn tiền theo Điều 18 trước khi rút khỏi.
3. Trường hợp hội viên vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này (thanh toán gian lận, mạo danh tài khoản của người khác, gây tổn hại nghiêm trọng cho giáo viên hoặc hội viên khác và các hành vi tương tự), Công ty có thể hạn chế việc sử dụng hoặc chấm dứt hợp đồng sau khi thông báo trước. Tuy nhiên, trong trường hợp khẩn cấp, Công ty có thể thông báo sau.
4. Dữ liệu cá nhân của hội viên đã rút khỏi được xử lý theo Chính sách bảo mật và nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật liên quan. Hội viên đã rút khỏi không thể đăng ký lại bằng email đã dùng khi rút khỏi, và giới hạn số tài khoản cho mỗi số điện thoại bao gồm cả tài khoản đã rút khỏi.

1. Công ty cung cấp các dịch vụ sau đây.
   • Lớp 1 kèm 1 — buổi học trực tuyến bằng hình ảnh hoặc âm thanh với giáo viên phụ trách riêng (20 phút, 30 phút, 40 phút × số buổi mỗi tuần do hội viên chọn)
   • Lớp học nhóm — buổi học trực tuyến theo nhóm với sĩ số ít
   • Lớp học lẻ — buổi học 1:1 một lần theo hình thức đặt lịch
   • Học với AI — tính năng luyện hội thoại và ôn tập cùng gia sư AI
   • Giáo trình và chương trình học — nội dung học tập do Công ty biên soạn
   • Tính năng ôn tập — nghe lại buổi học (bản ghi âm), bản ghi lời thoại, nhận xét phản hồi sau buổi học
2. Các tiêu chuẩn vận hành chi tiết như cách đặt lịch, hủy và tiến hành từng loại buổi học được đăng tải trong hướng dẫn sử dụng buổi học của Dịch vụ; trường hợp thay đổi theo hướng bất lợi cho hội viên thì áp dụng tương tự trình tự thông báo tại Điều 3.

1. Buổi học được tiến hành theo hình thức do học viên chọn: học có hình ảnh (bật camera) hoặc học chỉ có âm thanh (tắt camera); học phí của hai hình thức là như nhau.
2. Về nguyên tắc, buổi học được tiến hành bằng công cụ học trực tuyến riêng của Công ty. Nếu học viên có nhu cầu, học viên có thể yêu cầu sử dụng nền tảng bên ngoài (ZOOM, Google Meet và các nền tảng tương tự) khi đăng ký ghép lớp.
3. Buổi học tiến hành trên nền tảng bên ngoài sẽ không có các tính năng ghi âm buổi học, nghe lại, bản ghi lời thoại và phản hồi AI. Công ty thông báo nội dung này trên màn hình đăng ký.

1. Nhằm quản lý chất lượng giảng dạy và cung cấp tính năng ôn tập (nghe lại, bản ghi lời thoại), Công ty ghi âm phần tiếng của tất cả buổi học được tiến hành bằng công cụ học trực tuyến riêng của Công ty. Buổi học chỉ dùng âm thanh với camera tắt trong phòng học riêng vẫn được ghi âm. Buổi học dùng công cụ bên ngoài không có bản ghi âm của phòng học Plazma.
2. Khi đăng ký Dịch vụ và thanh toán gói học, hội viên đồng ý với việc ghi âm buổi học; sự đồng ý của giáo viên tham gia buổi học do Công ty thu thập riêng.
3. Bản ghi âm và bản ghi lời thoại được cung cấp cho học viên của buổi học đó nhằm mục đích ôn tập; Công ty chỉ truy cập trong phạm vi mục đích quản lý chất lượng và xác minh tranh chấp.
4. Bản ghi âm gốc của buổi học được lưu trữ trong 90 ngày kể từ ngày học rồi hủy. Do đó, tính năng “nghe lại” chỉ có thể sử dụng trong vòng 90 ngày kể từ ngày học. Công ty hiển thị thời gian sử dụng còn lại trên màn hình lịch sử buổi học.
5. Ngoại lệ quản lý chất lượng: bản sao ghi âm hoặc ghi hình được đính kèm làm chứng cứ cho một vụ việc, cùng dữ liệu KPI và báo cáo đánh giá liên quan, được lưu riêng để xem xét và xác minh quyết định. Các bản sao này không tự hết hạn theo chu kỳ 90 ngày của bản ghi âm gốc. Phạm vi truy cập, lưu trữ và xử lý tuân theo Chính sách bảo mật.
6. Bản ghi lời thoại và kết quả phân tích học tập được tạo ra từ bản ghi âm sẽ được lưu trữ riêng như một phần của lịch sử học tập và vẫn có thể xem lại sau 90 ngày. Thời gian lưu trữ được thực hiện theo Chính sách bảo mật.
7. Hội viên không được tự ý quay hình hoặc ghi âm buổi học bằng phương thức khác ngoài các tính năng do Công ty cung cấp (nghe lại và các tính năng tương tự), rồi công khai hoặc phát tán ra bên ngoài.

1. Công ty có thể thay đổi nội dung Dịch vụ theo nhu cầu vận hành hoặc kỹ thuật; những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước.
2. Công ty có thể tạm ngừng cung cấp Dịch vụ vì các lý do bất khả kháng như bảo trì thiết bị, sự cố, thiên tai; trong trường hợp này Công ty thông báo trước (nếu bất khả kháng thì thông báo sau).
3. Trường hợp buổi học không được cung cấp bình thường do lỗi thuộc về Công ty (giáo viên vắng mặt không báo trước, sự cố hệ thống và các trường hợp tương tự), buổi học đó không bị trừ; nếu đã bị trừ thì được khôi phục.

1. Loại, giá và cấu phần (quyền lợi kèm theo) của gói học được xác định theo nội dung hiển thị trên màn hình thanh toán.
2. Thời hạn sử dụng của gói học là 1 năm (365 ngày) kể từ ngày thanh toán. Sau khi hết thời hạn, số buổi còn lại sẽ bị hủy và số buổi đã hủy không thuộc đối tượng hoàn tiền. Công ty thông báo cho hội viên trước khi thời hạn sử dụng kết thúc.
3. Số buổi học tặng thêm nằm trong gói học (ưu đãi tặng kèm) áp dụng thời hạn sử dụng của chính gói học đó và không bị trừ trước số buổi có trả phí (số buổi có trả phí được trừ trước).
4. Ngay cả khi học viên vắng mặt mà không hủy trước, một buổi học vẫn bị trừ.
5. Trường hợp gia hạn tiếp nối buổi học hiện có (với cùng một giáo viên), việc đăng ký gia hạn có thể thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày học cuối cùng.

1. Thời hạn sử dụng của vé học là 1 năm (365 ngày) kể từ ngày thanh toán đối với vé mua có trả phí, và 90 ngày kể từ ngày được cấp đối với vé miễn phí (tặng kèm).
2. Thời hạn sử dụng của thời lượng học AI là 1 năm (365 ngày) kể từ ngày thanh toán đối với phần nạp có trả phí, và 90 ngày kể từ ngày được cấp đối với phần miễn phí (kèm trong gói hoặc tặng thêm).
3. Mỗi lần thanh toán có thể mua tối đa 50 vé học; khi mua từ 10 vé cùng loại trở lên trong một lần thanh toán, số tiền thanh toán được giảm 10%.
4. Vé học và thời lượng học AI đã quá thời hạn sử dụng sẽ bị hủy và không thuộc đối tượng hoàn tiền.

1. Lớp 1 kèm 1: Có thể yêu cầu hoãn đến 1 giờ trước buổi học. Hoãn thông thường tối đa 1 lần mỗi tuần (Chủ nhật ~ Thứ bảy); trường hợp khẩn cấp không giới hạn số lần nhưng phải ghi lý do. Yêu cầu hoàn tất có hiệu lực ngay. Các buổi đã hoãn vẫn phải học trong hạn dùng 1 năm của gói.
2. Lớp học nhóm — có thể hủy đặt lịch cho đến 12 giờ trước khi buổi học bắt đầu.
3. Single Lesson (lớp học lẻ): có thể hủy đến 1 giờ trước khi buổi học bắt đầu, kể cả sau khi được xác nhận bằng ghép tự động. Sau hạn này, không thể hủy.
4. Trường hợp vắng mặt sau khi đã qua thời hạn có thể hủy, buổi học hoặc vé học tương ứng vẫn bị trừ.
5. Nếu vắng 3 buổi Group Class miễn phí trong 30 ngày gần nhất, bạn không thể tham gia Group Class miễn phí trong 30 ngày kể từ thời điểm đó. Các lịch Group Class miễn phí sắp tới cũng bị hủy. Group Class trả phí không bị ảnh hưởng. Buổi có lịch sử thực tế vào phòng học không được tính là vắng; nếu điểm danh sai, hãy liên hệ hỗ trợ.

1. Thanh toán được xử lý thông qua đơn vị trung gian thanh toán quốc tế.
2. Mỗi giao dịch thanh toán chỉ áp dụng cho một loại sản phẩm (gói học, vé học hoặc gói học AI); các sản phẩm tính theo số lượng như vé học có thể bao gồm nhiều đơn vị trong một giao dịch.
3. Khi hoàn tất thanh toán, Công ty cung cấp bằng phương thức điện tử (thư điện tử hoặc màn hình chi tiết thanh toán) văn bản xác nhận ghi rõ nội dung hợp đồng (chi tiết sản phẩm, số tiền, điều kiện rút lại đề nghị và hoàn tiền và các nội dung tương tự).
4. Trường hợp đăng ký vào Dịch vụ một quyền sử dụng đã mua có trả phí qua kênh bên ngoài, chẳng hạn mã gói học, thì việc tính hoàn tiền căn cứ vào giá bán của kênh đó (Điều 18).

Do không triển khai hình thức thanh toán định kỳ, điều khoản này đã được bãi bỏ ngày 9 tháng 9 năm 2026.

1. Theo Điều 17 Luật Bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử (Hàn Quốc), hội viên có thể rút lại đề nghị giao kết hợp đồng trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận được văn bản về nội dung hợp đồng (văn bản xác nhận nêu tại khoản 3 Điều 15); nếu việc cung cấp dịch vụ bắt đầu muộn hơn thì trong vòng 10 ngày kể từ ngày bắt đầu cung cấp.
2. Gói học và vé học là dịch vụ có thể chia tách theo từng buổi, nên hội viên có thể rút lại đề nghị đối với phần chưa được cung cấp, không tính các buổi đã được cung cấp.
3. Việc rút lại đề nghị có thể thực hiện qua chức năng yêu cầu hoàn tiền trên cổng học viên, qua thư điện tử (team@plazmaenglish.com) hoặc qua bộ phận chăm sóc khách hàng.
4. Khi hội viên rút lại đề nghị, Công ty hoàn trả số tiền sau khi trừ giá trị các buổi học đã được cung cấp, trong thời hạn nêu tại Điều 19, và không yêu cầu hội viên trả tiền phạt vi phạm hay bồi thường thiệt hại. Dù thanh toán bằng phương thức nào, phí dịch vụ thanh toán cũng không bị khấu trừ.
5. Trường hợp thanh toán bằng thẻ tín dụng, sau khi Công ty hoàn tất việc hoàn tiền, tổ chức phát hành thẻ có thể cần thêm thời gian để hủy giao dịch. Khoảng thời gian này phụ thuộc vào tổ chức phát hành thẻ và không được tính vào thời hạn nêu tại Điều 19.

① Bảo đảm hoàn tiền toàn bộ trước khi bắt đầu học

② Các trường hợp hoàn tiền khác

Ngay cả khi không thuộc mục ① nêu trên, Công ty vẫn hoàn tiền theo các tiêu chuẩn dưới đây vào bất cứ lúc nào trong thời hạn sử dụng của gói học.

1. Đơn vị yêu cầu — hoàn tiền được yêu cầu theo từng giao dịch thanh toán. Muốn hoàn tiền nhiều giao dịch thì chọn từng giao dịch và yêu cầu riêng.
2. Gói học — Công ty hoàn trả số tiền còn lại sau khi trừ giá trị các buổi học đã diễn ra khỏi số tiền đã thanh toán. Buổi học đã diễn ra bao gồm cả buổi có mặt lẫn buổi vắng mặt (khoản 4 Điều 12).
3. Xử lý ưu đãi tặng kèm — các ưu đãi tặng kèm như số buổi học tặng thêm, vé học miễn phí, thời lượng học AI miễn phí không được tính vào số tiền hoàn và sẽ bị hủy khi hoàn tiền. Nếu hội viên chỉ sử dụng ưu đãi tặng kèm mà chưa dùng buổi học có trả phí thì được hoàn trả toàn bộ số tiền đã thanh toán.
4. Vé học — Công ty hoàn trả số tiền tương ứng với vé học có trả phí chưa sử dụng. Vé đã sử dụng không được hoàn tiền.
5. Trường hợp có lịch sử đổi giáo viên — nếu gói học được chuyển sang giáo viên khác do đổi giáo viên, Công ty tính gộp các buổi học đã diễn ra trước và sau khi đổi.
6. Phí thanh toán quốc tế — đối với giao dịch qua đơn vị trung gian thanh toán quốc tế, do phí trung gian thanh toán không được hoàn lại khi hoàn tiền, Công ty khấu trừ thêm 5% số tiền của giao dịch đó.
7. Không hoàn tiền — giao dịch mà toàn bộ buổi học hoặc vé học có trả phí đã được sử dụng hết, và quyền sử dụng đã bị hủy do quá thời hạn sử dụng, không thuộc đối tượng hoàn tiền.
8. Hiệu lực của việc hoàn tiền — khi yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận, các buổi học và việc ghép lớp gắn với giao dịch đó chấm dứt ngay lập tức và không thể khôi phục.

Công ty hiển thị số tiền hoàn dự kiến bằng con số cụ thể trên màn hình yêu cầu hoàn tiền.

1. Yêu cầu hoàn tiền được tiếp nhận khi hội viên chọn giao dịch thanh toán trên cổng học viên, và Công ty hiển thị số tiền hoàn dự kiến trên màn hình yêu cầu.
2. Về nguyên tắc, việc hoàn tiền được thực hiện bằng chính phương thức đã dùng để thanh toán. Trường hợp thanh toán qua kênh bên ngoài (nơi bán mã gói học và các kênh tương tự), việc hoàn tiền có thể được xử lý qua kênh đó.
3. Công ty hoàn tất việc hoàn tiền trong vòng 10 ngày làm việc, kể từ ngày chấp thuận hoàn tiền (đối với trường hợp rút lại đề nghị là ngày nhận được ý định rút lại).
4. Đối với giao dịch bằng thẻ tín dụng, sau khi Công ty hoàn tất việc hoàn tiền, tổ chức phát hành thẻ có thể cần thêm thời gian để hủy giao dịch và ghi nhận khoản tiền; khoảng thời gian này không được tính vào thời hạn nêu tại khoản 3.

1. Công ty tuân thủ các quy định pháp luật liên quan và Điều khoản này, đồng thời nỗ lực cung cấp Dịch vụ một cách liên tục và ổn định.
2. Công ty bảo vệ dữ liệu cá nhân của hội viên theo Chính sách bảo mật.
3. Khi nhận thấy khiếu nại hoặc ý kiến của hội viên là chính đáng, Công ty ưu tiên xử lý và thông báo cho hội viên quá trình cũng như kết quả xử lý.

Hội viên không được thực hiện các hành vi sau đây.

1. Mạo danh thông tin của người khác, đăng ký thông tin sai sự thật
2. Chuyển nhượng, bán hoặc cho bên thứ ba mượn tài khoản, gói học, vé học
3. Quay hình hoặc ghi âm buổi học bằng phương thức khác ngoài các tính năng do Công ty cung cấp, hoặc tự ý sao chép, phát tán, đăng tải nội dung buổi học, bản ghi âm và bản ghi lời thoại
4. Tự ý sao chép, phát tán hoặc sử dụng lại nội dung của Công ty như giáo trình và chương trình học
5. Tìm cách giao dịch trực tiếp với giáo viên mà không thông qua Công ty (dạy riêng, giao dịch tiền bạc và các hình thức tương tự)
6. Các hành vi gây tổn hại như lăng mạ, quấy rối tình dục, phân biệt đối xử đối với giáo viên hoặc hội viên khác
7. Hành vi cản trở việc vận hành bình thường của Dịch vụ (truy cập trái phép hệ thống, lạm dụng lặp lại việc thanh toán, hoàn tiền hoặc ưu đãi tặng kèm và các hành vi tương tự)
8. Các hành vi khác vi phạm quy định pháp luật liên quan

1. Quyền tác giả đối với nội dung mà hội viên đăng tải trong Dịch vụ (đánh giá buổi học, cộng đồng và các mục tương tự) thuộc về chính hội viên đó.
2. Công ty có thể sử dụng nội dung đăng tải trong phạm vi cần thiết cho việc vận hành và hiển thị Dịch vụ (hiển thị đánh giá và các mục tương tự). Trường hợp sử dụng bên ngoài Dịch vụ (quảng cáo, ấn phẩm truyền thông và các hình thức tương tự), Công ty sẽ xin sự đồng ý trước của hội viên.
3. Trường hợp nội dung đăng tải vi phạm pháp luật, Điều khoản này hoặc xâm phạm quyền của người khác, Công ty có thể từ chối đăng hoặc xóa bỏ; nội dung đăng tải trong cộng đồng có thể được kiểm duyệt tự động trước khi hiển thị.

1. Quyền sở hữu trí tuệ đối với Dịch vụ và nội dung do Công ty tạo ra (giáo trình, chương trình học, tài liệu buổi học, các bản biên tập từ bản ghi âm và bản ghi lời thoại, phần mềm và các nội dung tương tự) thuộc về Công ty.
2. Hội viên chỉ được sử dụng nội dung trong phạm vi mục đích học tập cá nhân trong thời gian sử dụng Dịch vụ, và không được sao chép, phát tán, truyền đưa hoặc tạo tác phẩm phái sinh nếu không có sự đồng ý trước của Công ty.

1. Công ty xử lý dữ liệu cá nhân của hội viên theo quy định pháp luật liên quan và Chính sách bảo mật. Chính sách bảo mật được đăng tải thường xuyên trên giao diện Dịch vụ.
2. Công ty chuyển dữ liệu cá nhân của hội viên ra nước ngoài để cung cấp Dịch vụ. Lý do là giáo viên phụ trách buổi học ở Philippines, và một phần hệ thống cần thiết cho việc vận hành Dịch vụ (tính năng AI, thanh toán quốc tế, gửi thư điện tử và các hệ thống tương tự) đặt ở nước ngoài. Bên tiếp nhận, quốc gia, thời điểm và phương thức chuyển, các mục dữ liệu được chuyển, mục đích sử dụng, thời gian lưu trữ, cách từ chối việc chuyển và hệ quả của việc từ chối đều được công bố dưới dạng bảng trong Chính sách bảo mật, và hội viên có thể xem cũng như từ chối việc chuyển dữ liệu.

1. Công ty được miễn trách nhiệm khi không thể cung cấp Dịch vụ vì các lý do nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Công ty như thiên tai, sự cố của nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.
2. Công ty không chịu trách nhiệm về việc buổi học bị gián đoạn do lỗi thuộc về hội viên (thiết bị hoặc môi trường mạng không đáp ứng và các lý do tương tự). Tuy nhiên, Công ty có hướng dẫn về môi trường khuyến nghị trước buổi học.
3. Công ty không can thiệp và không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch, tranh chấp giữa các hội viên với nhau hoặc giữa hội viên với bên thứ ba mà không thông qua Dịch vụ.

Trường hợp Công ty hoặc hội viên vi phạm Điều khoản này và gây thiệt hại cho bên kia thì phải bồi thường thiệt hại đó. Tuy nhiên, quy định này không áp dụng khi không có lỗi cố ý hoặc vô ý.

1. Công ty vận hành bộ phận chăm sóc khách hàng để xử lý các ý kiến và khiếu nại chính đáng của hội viên.
2. Trường hợp tranh chấp giữa Công ty và hội viên không được giải quyết ổn thỏa, hội viên có thể đề nghị hòa giải tại Ủy ban Hòa giải tranh chấp người tiêu dùng thuộc Viện Người tiêu dùng Hàn Quốc, Ủy ban Thương mại Công bằng Hàn Quốc, Ủy ban Hòa giải tranh chấp giao dịch điện tử (Hàn Quốc) và các cơ quan tương tự.
3. Vụ kiện giữa Công ty và hội viên được khởi kiện tại tòa án có thẩm quyền theo Bộ luật Tố tụng dân sự (Hàn Quốc).

1. Điều khoản này và hợp đồng sử dụng Dịch vụ áp dụng pháp luật Hàn Quốc.
2. Tuy nhiên, nếu hội viên là người tiêu dùng có nơi cư trú thường xuyên ở quốc gia ngoài Hàn Quốc thì sự bảo vệ dành cho hội viên theo các quy định bắt buộc của quốc gia đó không bị hạn chế bởi điều khoản này.

1. Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 1 tháng 9 năm 2026.
2. Thông tin doanh nghiệp của Công ty được hiển thị ở phần trên cùng của Điều khoản này.