개인정보처리방침

회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 아래 목적 외의 용도로 이용하지 않으며, 목적이 변경되는 경우 별도 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 회원 가입·관리 — 가입 의사 확인, 본인 식별·인증, 회원 자격 유지·관리, 만 14세 미만 아동의 법정대리인 동의 확인, 각종 고지·통지
2. 수업 서비스 제공 — 선생님 매칭, 수업 예약·진행·출결 관리, 수업 피드백(코멘트) 제공, 수준 진단·학습 관리, 교재·커리큘럼 제공
3. 복습·품질 관리 — 수업 녹음(자체 화상수업 툴 수업에 한함)의 다시 듣기·스크립트 제공, 수업 품질 점검
4. AI 학습 기능 제공 — AI 튜터와의 회화 연습·복습, 학습 데이터 분석
5. 결제·정산 — 수업권·티켓 결제, 환불 처리, 정기결제 관리
6. 고객 상담 — 문의·불만 처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존
7. 서비스 개선·통계 — 접속 기록 분석, 서비스 이용 통계(가능한 경우 가명·익명 처리)
8. 마케팅·광고(선택 동의 시) — 이벤트·혜택 안내, 광고성 정보 전송

가. 수집 항목

나. 수집 방법

회원 가입·프로필 설정·결제·상담 과정에서 이용자가 직접 입력, 수업·AI 학습 이용 과정에서 자동 생성·수집, 자동 수집 장치(쿠키 등)를 통한 수집

1. 회사는 법령에 따른 보유 기간 또는 이용자로부터 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
2. 회원 정보는 회원 탈퇴 시까지 보유하며, 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 다만 다음의 경우 예외로 합니다.

부정 이용 방지를 위해 탈퇴 회원의 식별 최소 정보(탈퇴 처리된 계정 식별자·탈퇴 일시·사유)를 내부 방침에 따라 보존할 수 있습니다.

회사는 이용자의 개인정보를 제1항의 목적 범위에서만 처리하며, 이용자의 동의 또는 법령의 근거가 있는 경우에만 제3자에게 제공합니다.

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전(제공·위탁· 보관)합니다. 이용자는 개인정보 보호책임자(제12항)에게 국외 이전을 거부할 수 있으며, 이 경우 서비스의 전부 또는 일부(해외 선생님 수업, AI 기능 등) 이용이 제한될 수 있습니다.

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁합니다. 위탁 계약 시 개인정보 보호 관련 법령 준수, 재위탁 제한, 관리·감독 등을 규정하며, 수탁자가 변경되면 본 방침을 통해 공개합니다.

1. 회사는 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 파기합니다.
2. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
3. 파기 방법 — 전자적 파일은 복구할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄 또는 소각합니다.

1. 이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.
2. 권리 행사는 학생 포털의 계정 설정, 이메일(team@plazmaenglish.com) 또는 고객센터를 통해 할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
3. 만 14세 미만 아동의 권리 행사는 법정대리인이 할 수 있습니다.
4. 권리 행사는 대리인(위임장 제출)을 통해서도 가능합니다.
5. 열람 등 요구는 다른 법령에 특별한 규정이 있는 경우 제한될 수 있습니다.

1. 만 14세 미만 아동이 수강하는 경우, 회원 가입과 학생 정보 등록은 법정대리인(보호자)이 직접 합니다.
2. 회사는 프로필에 입력된 생년월일이 만 14세 미만에 해당하면, 그 시점에 등록자가 해당 학생의 법정대리인임을 확인하고 아동의 개인정보 처리에 대한 동의를 받습니다.
3. 회사는 제2항의 단계에서 만 14세 미만 회원에게 제공되지 않는 서비스(커뮤니티 등 이용자 간 공개 게시 기능, 성인 대상 그룹클래스)를 함께 안내합니다.
4. 법정대리인 확인을 위해 수집한 정보는 확인 목적 외에는 이용하지 않습니다.
5. 아동에게 개인정보 처리에 관한 사항을 알릴 때에는 이해하기 쉬운 표현을 사용합니다.

1. 회사는 이용자에게 맞춤 서비스를 제공하기 위해 쿠키(cookie)를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보로, 이용자 기기에 저장됩니다.
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회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음의 조치를 하고 있습니다.

1. 관리적 조치 — 내부 관리계획 수립·시행, 개인정보 취급 인원 최소화 및 교육
2. 기술적 조치 — 개인정보 처리 시스템의 접근 권한 관리, 비밀번호 일방향 암호화 저장, 전송 구간 암호화(HTTPS), 접속 기록 보관
3. 물리적 조치 — 데이터 보관 시설(클라우드)의 접근 통제

이용자는 서비스 이용 중 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의·불만·피해구제 등을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변·처리합니다.

개인정보 침해에 대한 신고·상담은 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

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